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よくある質問

配送・送料について

注文から出荷までの流れについて教えてください。

お客様からご注文をいただくとまず、自動返信にてご注文が完了したことをお知らせさせていただきます。
こちらのメールが届かない場合には何らかの理由により注文が最後まで完了していないか、メールアドレスが間違っている 可能性がございますのでお問い合わせください。

【ご注文の流れ】
お支払い方法で「代引き」をご選択の場合 お支払い方法で「銀行振込」をご選択の場合
在庫があった場合 在庫が欠品の場合 在庫があった場合 在庫が欠品の場合
納期のお知らせ 在庫切れのお知らせ 商品確保のお知らせ 在庫切れのお知らせ
商品入荷後出荷 一週間以内に
出荷の指示が
2週間以内に
入金の確認が
一週間以内に
出荷の指示が
あった なかった できた できなかった あった なかった
発送のお知らせ 商品が入荷
次第出荷
注文をキャンセル
させていただきます。
商品が入荷
次第出荷
注文をキャンセル
させていただきます。
商品確保
のお知らせ
注文をキャンセル
させていただきます。
     
完了 発送のお知らせ 発送のお知らせ 商品が入荷次第出荷
完了 完了 発送のお知らせ
完了

【お支払方法で代引きをご選択の場合】

2営業日以内に【納期のお知らせ】、【在庫切れのお知らせ】のメールを送らせていただきます。
メーカー在庫がある場合、商品が入荷次第出荷し、到着日、お荷物番号の記載された【発送のお知らせ】の
メールを送らせていただきます。

【お支払方法で銀行振込をご選択の場合】

2営業日以内に【商品確保のお知らせ】、【在庫切れのお知らせ】のメールを送らせていただきます。 メーカー在庫がある場合【商品確保のお知らせ】にて振込先口座番号をお知らせさせていただきますので商品の入荷、 入金確認次第出荷し、到着日、お荷物番号の記載された【発送のお知らせ】のメールを送らせていただきます。 ※【商品確保のお知らせ】のメール送信後2週間入金が確認できない場合誠に申し訳ございませんがキャンセルと させていただきますのでご了承ください。

※【在庫切れのお知らせ】のお知らせが届いた場合

【ご注文商品が全て欠品の場合】

誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて次回入荷のお知らせをさせていただき、
1週間以内に【入荷次第出荷希望】のご指示をいただけないときはキャンセルとさせていただきます。

【ご注文商品が一部欠品の場合】

誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて欠品商品次回入荷のお知らせをさせていただき、
1週間以内に、【欠品商品のキャンセル】か、【入荷次第出荷希望】のご指示をいただけないときは全商品を
キャンセルとさせていただきます。

※2 営業日以内に弊社より何も通知が来ない場合お手数をおかけいたしますがご連絡ください。
早急にお調べさせていただきます。
商品は注文後どのぐらいで届きますか?

【指定なし】を選択した場合、午前中(AM)のご注文で「翌々営業日」のお届けが可能です。
※但し、お支払方法が代金引換でメーカーに在庫が有り、お届け地域が本州(離島以外)の場合に限ります。
(例:月曜日午前中のご注文で、お届け地域が本州でメーカー在庫有りの場合、お届けは水曜日となります)
※お届け先が北海道・四国・九州・沖縄・離島の場合、プラス1日が必要となります。
※午後(PM)のご注文は、翌営業日午前中(AM)の注文扱いとなります。
※土日、祝祭日のご注文は、翌営業日午前中(AM)の注文扱いとなります。

【お届け日指定を選択】した場合、午前中(AM)のご注文で「3営業日後」のお届けからご指定いただけます。
※但し、メーカーに在庫がある場合に限ります。
(例:月曜日午前中のご注文で、お届けは木曜日となります)
※お届け先が離島の場合、プラス1日が必要となります。
※午後(PM)のご注文は、翌営業日午前中(AM)の注文扱いとなります。
※土日、祝祭日のご注文は、翌営業日午前中(AM)の注文扱いとなります。

※銀行振り込みの場合入金確認後ご出荷させて頂きます。
※代引きの場合商品入荷次第ご出荷させて頂きます。

※メーカーの在庫切れや交通事情等により、商品のお届けまで日数が掛かる場合もございます。
ご注文後改めて「商品の在庫有無」及び「お届け納期」をご連絡させていただいておりますので、予めご了承ください。
また、メーカー在庫切れの場合、次回入荷日をお知らせ後に、「ご注文を継続、取り消し」をお伺いさせていただいております。
銀行振込を選択されたお客様は、代金の入金を確認次第、商品発送となります。

メールが届きません。

フリーメール(YahooメールやGmail等)アドレスなどの特定のメールアドレスや携帯電話にて
当店をご利用の方からご注文や お問い合わせ後、 当店からのメールが届かないといったケースが稀に発生しております。

通常、ご注文やお問い合わせを頂いた後に、2営業日以内に返信をお送りしております が届かない場合には以下の可能性が考えられます。

  1. セキュリティソフトにより迷惑メールと誤認識され、迷惑メールフォルダ内に振り分けられている。
  2. お客様側のメールボックスが一杯になっている。
  3. メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
  4. メールソフトの受信エラー。
  5. メールサーバーのメンテナンス。
  6. メールアドレスの入力間違い、または、登録時のアドレスより変更されている。
    お手数ではございますが、各項目のチェックをお願い致します。

メールが届いていなかった場合には当店から改めて再送いたしますので、
お手数ではございますがご一報の程宜しくお願い申し上げます。

以降の連絡をスムーズにする為にドメインの解除の設定をお願い致します。

弊社からのメールは「@office-uni.jp」というドメインにて送信されます。
各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、 上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。
※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、セキュリティソフトメーカー、 プロバイダ、
携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。

■DoCoMo(FOMAの場合)

  1. i-MENU→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定の順番にリンクを移動します。
  2. 詳細設定/解除を選択し、「認証」画面にて、iモードパスワードを入力して「決定」を選択します。
  3. 「受信/拒否設定」を選択して「次へ」を選択します。
  4. ステップ4まで画面を下にスクロールし、「受信設定」のボタンを押します。
  5. 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
  6. [ ]に「office-uni.jp」を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

■auの場合

  1. Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信します。
  3. 個別設定から「指定受信リスト設定」を選択します。
  4. 入力欄に「office-uni.jp」を入力し、登録ボタンを押し、確認画面で再度登録を押して設定完了です。
    「一括指定先」を登録されている方は3.で「基本設定」を選び、次の画面の一括指定受信に「
    インターネット」を選択指定してください。
    お手数をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

■softbankの場合

  1. Yahoo!ケータイ→メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番に
    リンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信可否設定」を選択します。
  3. 「許可リストとして設定」にチェックしOKを押します。
  4. 一括指定する場合は、「E-mailアドレス」を選択、個別で設定する場合は「設定しない」を選択。
  5. 登録アドレス入力欄に「office-uni.jp」と入力し、ドメイン単位でアドレスを有効にします。
  6. 設定確認画面が出れば設定完了です。

お手数をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

よくある質問に関するお問い合わせ

〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町15-19 ルミナスビル7階
株式会社ユニフォームプラザ東京

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